Garantías y devoluciones

Si al recibir la caja  de naranja navelina te llega rota (debido a una mala manipulación del transportista) y crees que el producto puede estar afectado, siempre podrás rechazarla indicando el motivo en el albarán del repartidor. Si al suceder esto nos envías inmediatamente un correo electrónico a devoluciones@tuhuertoenvalencia.com , te enviaremos una nueva caja sin que tengas que pagar la que te llegó rota.

Además, todas las compras realizadas en tu huerto en valencia  cuentan con una garantía de devolución de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Devolución por cambio de opinión:

No te pediremos ninguna explicación, simplemente tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío y devolución. Deberás devolvernos el pedido completo en su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.

  • Devolución por producto defectuoso, erróneo o en mal estado:
    Rogamos nos disculpes si nos hemos equivocado en el envío o éste te ha llegado en mal estado porque se ha deteriorado durante el transporte. Por favor, infórmanos de la situación, y te devolveremos el importe o te enviaremos, una vez verificado el problema, un lote nuevo sin coste adicional.

La devolución sólo será posible si el pedido conserva al menos un 90% del peso original.

Para poder proceder a la devolución, por favor mándanos un correo electrónico a devoluciones@tuhuertoenvalencia.com. Ten a mano tus datos y el número de tu pedido, indícanos de forma breve cuál es el motivo de la devolución, y si es posible, adjúntanos una foto. En este caso, los costes de transporte correrán por nuestra cuenta.

Tu huerto en Valencia te abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía de naranja navelina cumple las condiciones anteriores.